ZAPRASZAMY do udziału w konsultacjach włączenia kwalifikacji „Stosowanie komunikacji empatycznej w obsłudze klienta w biznesie” do ZSK
Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy o trwających konsultacjach na portalu kwalifikacje.gov.pl i zapraszamy wszystkich przedstawicieli pracodawców i pracowników w Sektorze Opieki nad Osobami Zależnymi i Seniorami do udziału w konsultacjach dotyczących włączenia kwalifikacji wolnorynkowej „Stosowanie komunikacji empatycznej w obsłudze klienta w biznesie” do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji” (ZSK).
Prosimy o zapoznanie się z wnioskiem i wyrażenie opinii nt. społeczno-gospodarczej potrzeby włączenia przedmiotowej kwalifikacji wolnorynkowej do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Stanowisko należy przedstawić wypełniając formularz odnosząc się do wskazanych w nim zagadnień i odpowiadając na dodatkowe pytania. Nie jest wymagana odpowiedź na wszystkie pytania zawarte w formularzu.
Serdecznie zapraszamy do udziału w konsultacjach i do sformułowania uwag. Formularz uwag po wypełnieniu należy przesłać na adres krzysztof.dmowski@mrit.gov.pl do 13 kwietnia 2026 r.
Informacje o sformułowaniach zawartych we wniosku
- Przed przystąpieniem do wyrażenia opinii zachęcamy do zapoznania się z materiałami zamieszczonymi na stronach: www.kwalifikacje.gov.pl oraz www.kwalifikacje.edu.pl, co ułatwi zrozumienie stosowanych pojęć i definicji.
- Zgodnie z ustawą o ZSK, „Instytucja certyfikująca” to podmiot, który uzyskał uprawnienia do certyfikowania, czyli nadawania określonych kwalifikacji włączonych do ZSK. Podmiot taki musi spełnić szereg wymogów określonych m.in. w art. 41 i 42 ww. ustawy, a także wywiązać się ze zobowiązań w niej wskazanych. Należy podkreślić, że nie ma przeciwskazań, aby w ramach danej kwalifikacji wolnorynkowej certyfikację prowadziła więcej niż jedna instytucja certyfikująca. Informacja o możliwości składania wniosków o nadanie uprawnień do certyfikowania danej kwalifikacji wolnorynkowej zostaje podana przez ministra właściwego na portalu Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji niezwłocznie po ogłoszeniu w Dzienniku Urzędowym RP „Monitor Polski” obwieszczenia o włączeniu kwalifikacji wolnorynkowej do ZSK.
- Walidacja oznacza sprawdzenie czy osoba ubiegająca się o nadanie określonej kwalifikacji, niezależnie od sposobu uczenia się tej osoby, osiągnęła wyodrębnioną część lub całość efektów uczenia się wymaganych dla tej kwalifikacji. Jest to proces wieloetapowy i dla zapewnienia jego wiarygodności konieczne jest określenie jasnych kryteriów weryfikacji. Z tego też powodu, w przypadku uwag co do kryteriów walidacji lub wymagań, jakie musi spełniać instytucja certyfikująca, prosimy o konkretne sugestie zmian lub uzupełnień.